Riad Moulay 2, Marrakesh

Mon expérience avec cet hôtel a été très frustrante, car leur site Web a généré plusieurs réservations au lieu d'une seule, ce qui a mené à des complications financières que nous essayons encore de résoudre. Le service à la clientèle est décevant, surtout avant d'atteindre un vrai agent. En revanche, l'hôtel lui-même semblait bien entretenu et a du potentiel, mais la gestion du service clientèle laisse vraiment à désirer.

Je suis très déçu par cette expérience. Leur site web a mal fonctionné, générant plusieurs réservations au lieu d'une, et cela fait maintenant un mois que je m'efforce de récupérer mon argent. Le service client laisse à désirer, j'ai eu l'impression d'être face à un robot et lorsque j'ai enfin pu parler à une personne, j'ai dû attendre indéfiniment. C'est vraiment frustrant.

J'ai eu une expérience très décevante avec cette compagnie. Leur site web a généré plusieurs réservations au lieu d'une seule, ce qui nous a laissés dans une situation délicate car nous essayons toujours de récupérer notre argent un mois plus tard. Le service client est insatisfaisant, car la majorité du temps, c'est un robot qui répond. Lorsque j'ai enfin réussi à avoir un humain au téléphone, j'ai dû patienter longtemps avant d'abandonner. J'ai fait une réclamation via Visa, mais cela pourrait prendre une éternité pour avoir satisfaction et récupérer notre argent.

J'ai eu une très mauvaise expérience avec cette entreprise. Leur site web a généré plusieurs réservations au lieu d'une seule et un mois après, nous sommes toujours en train d'essayer de récupérer notre argent. Le service client est très difficile à joindre, souvent bloqué avec un robot qui ne répond pas aux problèmes. Même lorsque j'ai réussi à parler à une personne, j'ai dû attendre si longtemps que j'ai fini par abandonner. C'est vraiment frustrant.

L'hôtel m'a laissé une expérience très négative. J'ai eu des problèmes avec leur site web qui a généré plusieurs réservations au lieu d'une seule, et un mois plus tard, je me bats encore pour récupérer mon argent. Leur service client est insatisfaisant, avec un robot en ligne qui ne résout rien. Même quand j'ai réussi à avoir un humain, j'ai dû attendre si longtemps que j'ai fini par abandonner. Je ne recommande pas du tout cet endroit.